Motéis
Hotel Monza
3.5R. Almeida de Moraes, 59 - Vila Matias, Santos - SP, 11015-450, Brazil
Acompanhantes na região de Santos em São Paulo
Avaliações de Frequentadores
Dados extraídos há 2 meses do Google Placeshá 3 anos
há 5 anos
Avaliação:
1
Natalia Aquino: Realizei uma reserva neste estabelecimento através da plataforma Booking, no valor de R$ 359, pago na entrada, e fiquei hospedada no **quarto 504**. Desde o início da estadia, enfrentei sérios problemas de inoperância no quarto, principalmente com o tablet, que controla o ar-condicionado, som e pedidos. Relatei a situação imediatamente por meio de mensagens no WhatsApp, enviando fotos que comprovam o defeito, mas não houve qualquer resposta ou solução por parte da administração. Além disso, ocorreram falhas e oscilações de queda de energia durante a estadia, o que prejudicou ainda mais o conforto. Outro ponto relevante foi a ausência de frigobar, algo inaceitável em um motel. Tivemos que fazer pedidos ligando para a recepção, o que foi extremamente desagradável. O cheiro forte de mofo também nos afetou, e passamos mal durante a noite devido ao odor e ao calor, já que o controle do ar-condicionado não estava funcionando corretamente. Para agravar a situação, a banheira apresentava vazamento de água, gerando ainda mais desconforto. O café da manhã, apesar de razoável, não condiz com a qualidade esperada pelo valor pago, reforçando a insatisfação com o serviço prestado. Além disso, poderia ter sido fornecida uma solução imediata, como trazer um **controle alternativo do ar-condicionado ou outro equipamento, mas ninguém demonstrou predisposição para ajudar. Por isso, exijo uma reparação. Vale ressaltar que sou de Salto-SP estava no Guarujá-SP e me desloquei até Santos, uma distância considerável, para ter uma experiência satisfatória conforme o anúncio e as fotos do local. No entanto, a realidade não condizia com o que foi prometido, acabei estragando minha viagem. Violação de privacidade e constrangimento: Outro ponto gravíssimo foi o episódio envolvendo uma camareira que foi enviada ao quarto para verificar o problema do tablet. Ela entrou no quarto de maneira evasiva, enquanto meu marido estava deitado na cama coberto apenas por um lençol, e eu estava enrolada em uma toalha, recém-saída do banho. A falta de ética e respeito com a privacidade é inaceitável, configurando uma violação de privacidade(Art. 6º, IV, CDC) e nos causando grande constrangimento. Apesar de a camareira ter pedido desculpas ao sair, isso não reverte o dano moral causado. 1. Prestação de serviços inadequada (Art. 20, CDC): O tablet, item essencial do quarto, estava inoperante, impossibilitando o controle de funções básicas. Além disso, não fui informada antecipadamente da falta de frigobar ou das condições do quarto, que apresentava forte cheiro de mofo, quedas de energia e vazamento na banheira. Esses fatores tornaram o serviço inadequado e incompleto. 2. Ausência de opção de troca (Art. 35, CDC): Em nenhum momento foi me oferecida a troca de quarto. Dada a situação, como já tinha me deslocado de longe, não tive como cancelar a estadia, sendo prejudicada pela falta de suporte. 3. Falta de ética e constrangimento (Art. 6º, IV, CDC): A entrada inesperada e invasiva da camareira, sem autorização expressa e em um momento de grande privacidade, configura uma violação grave dos meus direitos. Solicito **respaldo formal** da administração explicando por que o problema não foi solucionado durante a estadia. - Um **reembolso proporcional** de **metade do valor pago** (R$ 179,50), devido às diversas falhas e intercorrências, incluindo a falta de totalidade dos serviços prometidos. Caso o problema não seja solucionado**, estarei formalizando uma denúncia ao Procon, considerando a **falta de respaldo tremenda** por parte da administração do motel, que nos deixou sem os serviços contratados e sem uma resposta adequada. Base legal - Art. 6º, III e IV (Direitos básicos do consumidor: proteção contra serviços inadequados e respeito à dignidade). - Art. 20 (Serviço com vício ou falha deve ser corrigido ou o consumidor tem direito ao abatimento proporcional metade no preço. - Art. 35 . Aguardo retorno dentro do prazo legal para a resolução do problema, conforme previsto no CDC.
Natalia Aquino: Realizei uma reserva neste estabelecimento através da plataforma Booking, no valor de R$ 359, pago na entrada, e fiquei hospedada no **quarto 504**. Desde o início da estadia, enfrentei sérios problemas de inoperância no quarto, principalmente com o tablet, que controla o ar-condicionado, som e pedidos. Relatei a situação imediatamente por meio de mensagens no WhatsApp, enviando fotos que comprovam o defeito, mas não houve qualquer resposta ou solução por parte da administração. Além disso, ocorreram falhas e oscilações de queda de energia durante a estadia, o que prejudicou ainda mais o conforto. Outro ponto relevante foi a ausência de frigobar, algo inaceitável em um motel. Tivemos que fazer pedidos ligando para a recepção, o que foi extremamente desagradável. O cheiro forte de mofo também nos afetou, e passamos mal durante a noite devido ao odor e ao calor, já que o controle do ar-condicionado não estava funcionando corretamente. Para agravar a situação, a banheira apresentava vazamento de água, gerando ainda mais desconforto. O café da manhã, apesar de razoável, não condiz com a qualidade esperada pelo valor pago, reforçando a insatisfação com o serviço prestado. Além disso, poderia ter sido fornecida uma solução imediata, como trazer um **controle alternativo do ar-condicionado ou outro equipamento, mas ninguém demonstrou predisposição para ajudar. Por isso, exijo uma reparação. Vale ressaltar que sou de Salto-SP estava no Guarujá-SP e me desloquei até Santos, uma distância considerável, para ter uma experiência satisfatória conforme o anúncio e as fotos do local. No entanto, a realidade não condizia com o que foi prometido, acabei estragando minha viagem. Violação de privacidade e constrangimento: Outro ponto gravíssimo foi o episódio envolvendo uma camareira que foi enviada ao quarto para verificar o problema do tablet. Ela entrou no quarto de maneira evasiva, enquanto meu marido estava deitado na cama coberto apenas por um lençol, e eu estava enrolada em uma toalha, recém-saída do banho. A falta de ética e respeito com a privacidade é inaceitável, configurando uma violação de privacidade(Art. 6º, IV, CDC) e nos causando grande constrangimento. Apesar de a camareira ter pedido desculpas ao sair, isso não reverte o dano moral causado. 1. Prestação de serviços inadequada (Art. 20, CDC): O tablet, item essencial do quarto, estava inoperante, impossibilitando o controle de funções básicas. Além disso, não fui informada antecipadamente da falta de frigobar ou das condições do quarto, que apresentava forte cheiro de mofo, quedas de energia e vazamento na banheira. Esses fatores tornaram o serviço inadequado e incompleto. 2. Ausência de opção de troca (Art. 35, CDC): Em nenhum momento foi me oferecida a troca de quarto. Dada a situação, como já tinha me deslocado de longe, não tive como cancelar a estadia, sendo prejudicada pela falta de suporte. 3. Falta de ética e constrangimento (Art. 6º, IV, CDC): A entrada inesperada e invasiva da camareira, sem autorização expressa e em um momento de grande privacidade, configura uma violação grave dos meus direitos. Solicito **respaldo formal** da administração explicando por que o problema não foi solucionado durante a estadia. - Um **reembolso proporcional** de **metade do valor pago** (R$ 179,50), devido às diversas falhas e intercorrências, incluindo a falta de totalidade dos serviços prometidos. Caso o problema não seja solucionado**, estarei formalizando uma denúncia ao Procon, considerando a **falta de respaldo tremenda** por parte da administração do motel, que nos deixou sem os serviços contratados e sem uma resposta adequada. Base legal - Art. 6º, III e IV (Direitos básicos do consumidor: proteção contra serviços inadequados e respeito à dignidade). - Art. 20 (Serviço com vício ou falha deve ser corrigido ou o consumidor tem direito ao abatimento proporcional metade no preço. - Art. 35 . Aguardo retorno dentro do prazo legal para a resolução do problema, conforme previsto no CDC.
há 2 meses
Avaliação:
2
Gil Saldanha: Utilizamos como hotel, através do Booking. Na chegada, o estacionamento é confuso. A recepção foi gentil e atenciosa. A dona, uma senhora, mal nos cumprimentou. Para subir, o elevador dá muito medo. O quarto estava sujo: cabelos no chão, cinzas de cigarro nos móveis. Cheiro de cigarro na cama. Pedi pra trocar de quarto, melhorou um pouco, mas ainda assim, não foi uma noite de sono agradável. É muito "Motel" mesmo. Mas precisa de melhorias na limpeza e reformas. Café da manhã foi bom!
Gil Saldanha: Utilizamos como hotel, através do Booking. Na chegada, o estacionamento é confuso. A recepção foi gentil e atenciosa. A dona, uma senhora, mal nos cumprimentou. Para subir, o elevador dá muito medo. O quarto estava sujo: cabelos no chão, cinzas de cigarro nos móveis. Cheiro de cigarro na cama. Pedi pra trocar de quarto, melhorou um pouco, mas ainda assim, não foi uma noite de sono agradável. É muito "Motel" mesmo. Mas precisa de melhorias na limpeza e reformas. Café da manhã foi bom!
há 6 meses
Avaliação:
3
Pierre Veiga: Reservamos pelo Booking por 162,00. Chegando lá a moça disse 184,00. Eu falei que não pq tinha reservado pelo Booking. Ou seja, senti um blefe pela atendente. Bobo eu não sou. Daí o elevador dá um solavanco que até assustei. O lençol com umas manchas. Toalha surrada. Não tem box no banheiro , mas sim um rodo. Cama dura, mas eu gosto. Café da manhã ok. Tipo. Se você quer apenas pernoitar, tá valendo.
Pierre Veiga: Reservamos pelo Booking por 162,00. Chegando lá a moça disse 184,00. Eu falei que não pq tinha reservado pelo Booking. Ou seja, senti um blefe pela atendente. Bobo eu não sou. Daí o elevador dá um solavanco que até assustei. O lençol com umas manchas. Toalha surrada. Não tem box no banheiro , mas sim um rodo. Cama dura, mas eu gosto. Café da manhã ok. Tipo. Se você quer apenas pernoitar, tá valendo.
há 4 meses
