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Rgrhenrique Rgrhenrique: Hoje tive um dia ruim nesse motel. Chegamos lá por volta de 9:30 horas . Pedi por 3 horas (valor de R$ 103,00), até aí tudo bem. Quando fomos tomar banho não havia o kit no banheiro, solicitamos e logo levaram. Eles sempre avisam quando o período vai acabar. Mas não avisaram e daí resolvemos sair. Chegamos na recepção a moça queria cobrar R$ 148,00, pois segundo ela peguei hora adicional, ela disse que pedi 2 horas, mas eu pedi por 3 horas. Disse que ligou no quarto e ninguém atendeu, falei que ninguém avisou e que estava com o telefone funcionando pois havia solicitado o kit. Me deixou 10 minutos esperando e depois veio falar que tinha ligado, sendo extremamente grosseira. Falei que não ia pagar aquele valor. Eu passei 15 minutos do horário, sendo que demoram.quase 5 minutos pra atender na recepção. Mesmo assim me cobrou 1 horas adicional. Paguei R$ 132,00. Eu disse que ela estava errada e que iria reclamar. Ela fez descaso e ainda disse que pode reclamar. Sempre ia nesse motel, mas depois de hoje terei que ver se vale a pena.
Também várias vezes chegava lá o quarto estava sujo e com cheiro de cigarro, nunca me importei e pedia pra trocar, mas a atendente de hoje queimou o motel.
há 1 mês
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Elisa Marques: O Prestige já foi melhor hoje em dia está cada vez pior hoje é a última vez que volto aqui! Mano a cervejeira desligada, todas as bebidas quentes , telefone quando pega tá baixo e geralmente não pega! Ar condicionado quente pra caralho devem estar todos podres pq nunca gela e detalhe o ar tá no 15° a recepcionistas liga dizendo que falta 10 min pra terminar o período 🥲 mano eu paguei a pernoite! Pedi 2 porções com adicional chegou uma porção e o adicional passou longe! Mano tá fd!
há 1 mês
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andreluizpan pan: Amigos
Ontem tive uma péssima experiência nesse motel.
Liguei antes para ver os valores, adicionais ,cortesias etc....., pois bem cheguei perto das 13:15...
Ao entrar no quarto cheiro de cigarro e pelo que li em outros comentário e recorrente ,frigo bar desligado uma lata de red Bull aberta, até aí tudo ok acontece.
Mudamos de quarto e os problemas começaram.
1- só havia 2 toalhas , nao tinha toalha de rosto nem tapete toalha para o chão, pedi a recepção mais toalhas não veio, pedi novamente e depois de longa espera veio
2- a Hidro esvaziava do nada e cheiro ruim de onde sai o ar da hidro.
Calma vai piorar.
Veio o almoço "cortesia" PÉSSIMO Strogonoff horrível mas....se tratando de cortesia ok...até pq não fui lá para comer comida.
E pra finalizar para minha enorme surpresa fui surpreendido por uma ligação no quarto avisando que o período ia terminar ( fiquei sem entender , pois para isso existe o valor adicional). Mas ok
Continuando o show de horror BATERAM NA MINHA PORTAAAAAAAA eu fui atender no desespero ... Pasmem.... Uma moça com a maquininha de cartão pedindo para seu pagar o valor do quarto e do adicional. antecipadamente , eu atordoado e pelado disse que ia pegar o cartão no carro mas estava sem roupa a atendente deu um BUFADA e saiu.
Estarrecido pela situação liguei na recepção e para piorar a moça disse que teve um problema com outro cliente e por isso tal atitude.
Injustificável isso pois o motel tem que ter ferramentas para essas situações até mesmo chamar a polícia.
Minha namorada ficou incomodada com a situação e resolvemos ir embora.
Todos as respostas abaixo do motel diz a mesma coisa
"Seu comentário nos surpreendeu pois esse ocorrido não condiz com os nossos padrões de serviço blá blá blá
Todos os comentários surpreende vcs e vc não tomam atitude PQP
"Seu relatório foi encaminhado à nossa gerência, que certificará internamente" blá blá blá
"Esperamos que retorne para que possamos ter a oportunidade de lhe mostrar que estamos sempre em constante melhora" ( mas só piora)
"Atenciosamente, equipe Prestige" blá blá blá "
Se toquem.....o quarto de vcs fedem cigarro leiam as outras reclamações poxa vida.
Triste ser atendido assim, ser moldado pela atitude de outros.
Mais um detalhe o dia era sábado a tarde.
Fica a dica para outros usuários se preparem para supresas nesse local.
FAÇAM O QUE O NOME DO MOTEL REMETE
PRESTÍGIOE OS CLIENTES E NÃO ESSA PALHAÇADA.
há 4 meses
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Joelson: Estivemos eu e minha esposa para um período de 6 horas a princípio, ao entrar na suíte resolvemos mudar para um pernoite devido ao valor e aproveitarmos o café da manhã como cortesia, pedimos uma refeição e a cozinha não estava atendendo ou não funcionando pela madrugada, tivemos que solicitar pelo app de refeição e ainda buscar na portaria e o café da manhã sendo informado que não seria servido à partir das 5:00 da manhã como informado e sim à partir das 7:00 devido à falta de funcionário na cozinha. Em relação a suíte estava em perfeitas condições e atendeu nossas expectativas, tudo funcionando perfeitamente, porém ao chegar na suíte faltava toalhas e um pano para o piso ao sair da área úmida,mas não que isso prejudicasse a avaliação em relação a suíte, o atendimento da recepção não tem muito a reclamar, porém só poderiam ter nos avisado antes que a cozinha não estava funcionando, pois não pegariamos um período maior de hospedagem.