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3
R. Rocha: Dependências do motel nota 10. Atendimento, nota 0. As pessoas são simpáticas no início, até surgir qualquer contratempo. Vamos lá: informações desencontradas entre o site e o que dizem no estabelecimento. No site informava a disponibilidade de períodos adicionais. Fui de SP pra uma viagem de trabalho e me hospedei lá. Quando fui adicionar o período, a recepcionista do plantão disse que não tinha essa possibilidade. Ela falou que era isso mesmo, que o site precisava ser atualizado, e ia desligar na minha cara, eu insisti e ela falou que deveria aguardar o retorno de um gerente do almoço (o que se provou mentira, pois esse "gerente" nunca voltou do almoço) e por fim ela teve que acabar liberando um período pra mim quando eu insisti que ela consultasse o código de defesa do consumidor, ppis eu sabia dos meus direiros, que obriga o estabelecimento a cumprir o que foi anunciado nas plataformas como site, etc. Só que aí vinha o perigo: ela me disse que estava tudo certo e estava trocando de plantão e deixaria a próxima funcionária avisada. Quando eu estava saindo, a "nova funcionária avisada" queria me cobrar um período comum e não adicional, que era 300,00 mais caro. Eu informei o que havia ocorrido e ela falou que ia checar. Depois voltou e deu a mesma informação. Falou que eu teria que pagar o valor cheio mesmo. Aí eu fiquei muito irritado. Fiquei sendo constrangido na porta do local ao tentar deixar o motel, e logicamente fiquei nervoso. Como se não bastasse essa funcionária despreparada e desinformada, ainda chegou um homem MUITO ARROGANTE, falando igual um mano, linguajar marginal, dizendo que eles estavam tentando me ajudar (errado. eles estavam me constrangendo e tentando fazer eu pagar mais do que haviam informado inicialmente). Pra piorar, esse homem ainda disse assim: por isso que a gente não gosta de fazer período adicional. Só me liberaram pelo valor inicialmentr acordado quando eu ameacei cjamar a polícia, e ainda assim esse homem ficou fazendo piadinha, tenrando me tirar dk meu eixo, mas eu já tinha me acalmado e entendido que não vale discutir com esse tipo de gente. EU NÃO TÔ NEM AÍ para o que vocês "gostam ou não" se está no site vocês TÊM que cumprir. Desorganização, constrangimento e falta de educação. Atendimento péssimo.
há 2 meses
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3
Natália: O local é bom, os quartos estão sempre limpos, preço justo. Única coisa que deixou a desejar foi o som, não conseguimos conectar o bluetooth de forma alguma, e ficou por isso mesmo, até auxiliariam pelo telefone porém acho que estava com problema mesmo, pois nas outras vezes sempre ocorreu tudo bem, uma pena.
há 3 semanas
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1
romilson santana: Estivemos em um sábado de julho 2024, pra ficar 12 horas, e lá na entrada da recepção, já falaram que o almoço só sairia após 14:00, que não havia chegado funcionários ! Porém dissem, que poderíamos fazer o pedido de almoço assim mesmo ! Mas quando fui cobrar a demora, eles me disseram que não iriam fazer almoço, e que era pra gente pedir comida de fora pra entregar lá ! Falta de respeito com mentiras de cardápio ! E depois pedimos pratos e talheres vazios, e eles cobraram por isso ! Outra falta de respeito ! E a demora pra sair fechamento, e mais problema ! Não recomendo, saia fora deles, e o preço não é barato pelo péssimo atendimento